много езжу, много настраиваю. тоже не раз были проблемы с тех.поддержкой Ростелекома. однако там у них хитрая система
изначально был волшебный номер 8-3852-38-38-38. звонишь по нему, а тебе и говорят: "перезагрузите модем, перезагрузите компьютер", после чего, если не помогало, то
сразу связывали с инженером тех.поддержки. кто бы что мне ни говорил, НО ребята там грамотные. всегда с первого раза всё чинилось/выяснялось.
потом появилась мулька - звонок по известному номеру, перезагрузка порта, модема, компьютера иии... *рен Вам, а не связь с инженером. заказывайте обратный звонок. по уверениям (раз 10 пробовал
) звонок будет осуществлён через час, два. в результате уходит неделя. расспрашиваю однажды девушку из ТП, мол чё за ннах, она: "Вы звоните в ТП барнаула. тут оформляется заявка и передаётся в ТП рубцовска. время передачи неделя"
описывая это всё в теме про инет-компании города, ответил мне рубцовский инженер и поделился заветными номерами нашей, рубцовской ТП. записываем и не забываем
4-57-91, 2-89-04, 4-29-29, 4-22-44, 08
дозвонится бывает очень сложно! инженер объяснил это тем, что рук не хватает, ибо приходят всякие в офис
НО если удаётся, то проблема решается сразу. по крайней мере у меня
Удачи!