2016-09-19 07:44:48: Посетитель Николай начал новое обсуждение "Мобильная связь". Николай, пожалуйста, дождитесь ответа оператора
2016-09-19 07:44:51: Спасибо за обращение в Билайн! Мы всегда готовы Вам помочь! Наш сотрудник с радостью ответит на Ваши вопросы.
2016-09-19 07:45:09 Екатерина: C Билайном осень краше лета!
Позвольте дать Вам два совета:
Установите «Мой Билайн».
Все важное, всегда –онлайн!
С Билайн общайтесь день и ночь!
Я - Катя! Чем могу помочь?
2016-09-19 07:46:05 Николай: Добрый день. Списали за разговор деньги, хотя должно было за счет пакета минут 16 и 17 сентября
2016-09-19 07:47:40 Екатерина: О каком номере идет речь? Назовите ФИО владельца, пожалуйста!
2016-09-19 07:47:58 Николай: 960-965-**** ****** Николай Александрович
2016-09-19 07:49:11 Екатерина: Сейчас уточним.
2016-09-19 07:52:08 Екатерина: Пакет был исчерпан, поэтому звонки тарифицировались по 1,2 руб
2016-09-19 07:52:43 Николай: как так? на предыдущем тарифе оставалось еще около 500 минут, и на новом 300 минут
2016-09-19 07:53:12 Николай: уже после перехода на другой тариф предоставилось 300 минут
2016-09-19 07:53:32 Екатерина: Вы тариф сменили позже, пакет обновился.
2016-09-19 07:54:25 Николай: что то не так , на мегафон почему то деньги не снимались
2016-09-19 07:55:09 Николай: а в пакете еще было 508 минут
2016-09-19 07:55:55 Николай: даже если тариф сменил 16го, то 17го то еще раз списали за звонки
2016-09-19 07:55:55 Екатерина: Звонки на Мегафон были раньше.
2016-09-19 07:56:48 Николай: хорошо. прошли почти сутки с момента смены тарифа
2016-09-19 07:57:00 Николай: почему не из пакета минут было списание
2016-09-19 07:57:06 Николай: а за деньги
2016-09-19 08:00:20 Екатерина: Николай, с подробностями по списаниям рекомендую ознакомиться в детализации. Пакет был исчерпан, Вы совершали звонки, позже сменили тариф.
2016-09-19 08:01:07 Николай: тариф я сменил раньше, 16го
2016-09-19 08:03:50 Николай: остаток минут на предыдущем тарифе был 508 минут
2016-09-19 08:04:08 Николай: каким лбразом он мог кончится..
2016-09-19 08:04:30 Николай: вот я как раз по детализации все и вижу
2016-09-19 08:07:14 Екатерина: Все списания верны. Николай, информацию необходимо проверят по основному номеру. Для получения данных уточните, номер и ФИО владельца, пожалуйста.
2016-09-19 08:07:58 Николай: +7 960 965-**** ****** Николай Александрович
2016-09-19 08:10:17 Екатерина: Это доп. номер, уточните основной номер, пожалуйста.
2016-09-19 08:10:52 Николай: 906-946-**** этот?
2016-09-19 08:12:31 Екатерина: Сейчас посмотрим.
2016-09-19 08:16:43 Екатерина: Николай, в качестве исключения, произвела Вам перерасчет в сумме 65 руб. Подробную информацию о количестве звонков и сумме потраченных минут Вы можете просмотреть в детализации основного номера за интересующий период. Остались ли другие вопросы?
2016-09-19 08:17:10 Николай: нет, спасибо
2016-09-19 08:17:46 Екатерина: Теплого общения и ярких эмоций!)
2016-09-19 08:17:50: Сессия 41fdb38b-cfeb-44df-9947-7f65d0d665fc "Мобильная связь" закрыта оператором Екатерина
__________________
|