Kr@sh прав. уже обсуждалось. ломают оборудование на стороне пользователя. подробности не скажу, НО происходит обычно так - берут простенькую прогу по типу "ipscan24" и ищут абонентов у себя в сети. пробуют добраться до веб-интервейса. логины и пароли там обычно стандартные. получают доступ. ищут в веб-интерфейсе логин и пароль для подключения оборудования к инету. используя эту инфу (вот тут не помню уже) получают доступ к ЛК абонента на портале РТК. далее дело техники, как Вы понимаете
лечится изменением пары логин/пароль на доступ в инет при личном обращении в РТК; изменением логина и пароля на веб-интерфейс; копашением в настройках безопасности оборудования; ну и конечно отключением удалённого управления (галка отключить либо смена айпи на нули и сменой рандомно порта подключения).
и ещё
Kr@sh был прав в том, что если в РТК заloopятся, то хорошего не жди! более того! они отказываются править сей глюк в собственной безопасности. в инете инфы куча, ищите если интересно