Всё таки создал тему.
Рубцовск должен знать своих героев.
Только на будущее, нужно требовать отказ от ремонта в письменной форме, с конкретным указанием причины отказа от приёма в ремонт, а уже посля с бумажкой на руках, рвать и метать.
Ну и каков итог? Приняли на ремонт?
Да и что там в договоре между "Синтезом" и "Samsung" написано, одним только им и известно, может договор только на гарантийку распространяется
И то что там "Samsung" стелет
Цитата:
Сообщение от albori
Благодарим Вас за письмо.
Выражаем искреннее сожаление, что партнер компании не смог оказать Вам достойный уровень обслуживания и возникшие нарекания имеют отношение к технике марки Samsung.
По информации, предоставленной сотрудниками авторизованного сервисного центра «Синтез», на прошлой неделе не было возможности принять технику на ремонт по причине отсутствия мастера по ремонту бытовой техники. На данный момент мастер вышел и «Синтез» принимает технику на сервисное обслуживание. Поэтому рекомендуем Вам повторно обратиться в данный сервисный центр для ремонта варочной панели C61R1CAMST/BWT.
|
мягко говоря шляпа полная.
Авторизация сервиса означает, что он имеет право ремонтировать технику данного бренда, но никак не означает обязанность делать это, если эта обязанность не прописана в условиях авторизации.
Если сервис отмечен в списке авторизованных сервисов на сайте завода-изготовителя это не обязывает его принимать изделия в ремонт по истечению срока гарантии.
Вы знаете на что авторизован сервис изготовителем?
Если знаете, то, может быть, поделитесь с нами договором об авторизации между СЦ и изготовителем?