Билайн (новости, вопросы, обсуждения)

[Akrub]

Билайн уродцы . опция интернет на день при отключении автоматом списывает еще за один день сразу же. Причем уже ловил их один раз, вернули бабло но нихрена не исправили. Опять та же песня

[AJIEX]

На усб модеме на одном тарифе сижу уже с 2013 (стал архивным, 20Гб за 450р + ночной безлимит). Меня этот тариф и качество связи, целиком и полностью устраивает. Но эти гады прислали СМС, что мол со следующего списания суммы за инет меня переводят на другой тариф (500р за 15! Гб) в рамках улучшения качества обслуживания. Вот мутанты.

[Magnate88]

Сообщение от AJIEX

в рамках улучшения качества обслуживания. Вот мутанты.

они же не указали для кого улучшаются рамки обслуживания

[MadMax]

[MaSteRk]

как дозвониться до оператора?

[Neil]

0611 вроде...

[MaSteRk]

Сообщение от Neil

0611 вроде...

сволочи, сняли деньги за разговор, хотя пакет минут еще полный за абонент плату, а дозвониться сказать что это косяк никак.
Neil, Там нет такого пункта чтоб связаться с оператором, сам же ссылку дал
пс. в ватсапе тоже молчат..

[dima]

Напиши им на мыло pomogite@beeline.ru

[Neil]

Сообщение от MaSteRk

... Neil, Там нет такого пункта чтоб связаться с оператором

у МТС тоже было так. сразу по номеру нет пункта связи с оператором. я выбирал самый подходящий и в конце говорили - тыкни клавишу ноль для связи. может у билайна щас также? попробуй...

[MaSteRk]

да нифига!
через онлайн чат связался

[Midday]

В соцсетях пиши, там поддержка и быстрее и адекватнее

[Neil]

Сообщение от MaSteRk

да нифига!
через онлайн чат связался

передай им, что обратная связь и работа с клиентами у них на высоте!

[albori]

Там нет такого пункта чтоб связаться с оператором

Есть он там. Нужно просто дослушать до конца. В каждом конкретном разделе.

А вообще я всегда пишу в Твиттере им и сразу всё оперативно решается

В последнее время Билайн только радует. С постоплатным тарифом и безлимитным инетом вообще забыл что такое телефон

[MaSteRk]

вот они упоротые, капец..
albori говорит если ниче не нажмешь тогда досвидания

[albori]

Сообщение от MaSteRk

вот они упоротые, капец..
albori говорит если ниче не нажмешь тогда досвидания

Так надо выбрать раздел. Потом ещё раз прослушать что там. Если есть подходящие выбрать опять И только потом предложат нажать для связи с оператором

[MaSteRk]

я понимаю что ты думаешь все дураки кроме тебя, но пункта дождитесь ответа оператора там нет. слушаю, жмякаю пункт, еще 5 раз слушаю, потом разговор завершают

[Midday]

да уебища они... у мтс и мегафон сразу же на главной при соединении можно нажать 0 не дожидаясь инструкции робота

[MaSteRk]

2016-09-19 07:44:48: Посетитель Николай начал новое обсуждение "Мобильная связь". Николай, пожалуйста, дождитесь ответа оператора
2016-09-19 07:44:51: Спасибо за обращение в Билайн! Мы всегда готовы Вам помочь! Наш сотрудник с радостью ответит на Ваши вопросы.
2016-09-19 07:45:09 Екатерина: C Билайном осень краше лета!
Позвольте дать Вам два совета:
Установите «Мой Билайн».
Все важное, всегда –онлайн!
С Билайн общайтесь день и ночь!
Я - Катя! Чем могу помочь?
2016-09-19 07:46:05 Николай: Добрый день. Списали за разговор деньги, хотя должно было за счет пакета минут 16 и 17 сентября
2016-09-19 07:47:40 Екатерина: О каком номере идет речь? Назовите ФИО владельца, пожалуйста!
2016-09-19 07:47:58 Николай: 960-965-**** ****** Николай Александрович
2016-09-19 07:49:11 Екатерина: Сейчас уточним.
2016-09-19 07:52:08 Екатерина: Пакет был исчерпан, поэтому звонки тарифицировались по 1,2 руб
2016-09-19 07:52:43 Николай: как так? на предыдущем тарифе оставалось еще около 500 минут, и на новом 300 минут
2016-09-19 07:53:12 Николай: уже после перехода на другой тариф предоставилось 300 минут
2016-09-19 07:53:32 Екатерина: Вы тариф сменили позже, пакет обновился.
2016-09-19 07:54:25 Николай: что то не так , на мегафон почему то деньги не снимались
2016-09-19 07:55:09 Николай: а в пакете еще было 508 минут
2016-09-19 07:55:55 Николай: даже если тариф сменил 16го, то 17го то еще раз списали за звонки
2016-09-19 07:55:55 Екатерина: Звонки на Мегафон были раньше.
2016-09-19 07:56:48 Николай: хорошо. прошли почти сутки с момента смены тарифа
2016-09-19 07:57:00 Николай: почему не из пакета минут было списание
2016-09-19 07:57:06 Николай: а за деньги
2016-09-19 08:00:20 Екатерина: Николай, с подробностями по списаниям рекомендую ознакомиться в детализации. Пакет был исчерпан, Вы совершали звонки, позже сменили тариф.
2016-09-19 08:01:07 Николай: тариф я сменил раньше, 16го
2016-09-19 08:03:50 Николай: остаток минут на предыдущем тарифе был 508 минут
2016-09-19 08:04:08 Николай: каким лбразом он мог кончится..
2016-09-19 08:04:30 Николай: вот я как раз по детализации все и вижу
2016-09-19 08:07:14 Екатерина: Все списания верны. Николай, информацию необходимо проверят по основному номеру. Для получения данных уточните, номер и ФИО владельца, пожалуйста.
2016-09-19 08:07:58 Николай: +7 960 965-**** ****** Николай Александрович
2016-09-19 08:10:17 Екатерина: Это доп. номер, уточните основной номер, пожалуйста.
2016-09-19 08:10:52 Николай: 906-946-**** этот?
2016-09-19 08:12:31 Екатерина: Сейчас посмотрим.
2016-09-19 08:16:43 Екатерина: Николай, в качестве исключения, произвела Вам перерасчет в сумме 65 руб. Подробную информацию о количестве звонков и сумме потраченных минут Вы можете просмотреть в детализации основного номера за интересующий период. Остались ли другие вопросы?
2016-09-19 08:17:10 Николай: нет, спасибо
2016-09-19 08:17:46 Екатерина: Теплого общения и ярких эмоций!)
2016-09-19 08:17:50: Сессия 41fdb38b-cfeb-44df-9947-7f65d0d665fc "Мобильная связь" закрыта оператором Екатерина

[albori]

Сообщение от MaSteRk

я понимаю что ты думаешь все дураки кроме тебя, но пункта дождитесь ответа оператора там нет. слушаю, жмякаю пункт, еще 5 раз слушаю, потом разговор завершают

Щас специально проверил по 0611
Бодрый голос мужской что-то долго говорил, потом "обиженно" сказал что я видимо не хочу с ним общаться и сказал чтоб я нажал 0 для того чтоб поговорить со специалистом

[Midday]

2016-09-19 07:45:09 Екатерина: C Билайном осень краше лета!
Позвольте дать Вам два совета:
Установите «Мой Билайн».
Все важное, всегда –онлайн!
С Билайн общайтесь день и ночь!
Я - Катя! Чем могу помочь?

зачОт! ))))